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A证券公司长沙营业部经纪业务的营销策略研究-经纪业务营销的特殊性

2014年03月29日 论文检测样例 ⁄ 共 1001字 ⁄ 字号 暂无评论 ⁄ 阅读 628 views 次

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不同于一般行业产品及服务营销,有其特殊性,主要体现在以下几个方面:12 中南大学硕士学位论文 第二章证券经纪业务营销相关理论(1)证券经纪业务营销是专业性的营销。证券经纪业务营销涉及股票、债券、基金、金融衍生品、货币市场工具等多种金融产品及服务的综合知识,与一般的有形产品的营销相比,证券经纪业务营销对营销人员的专业水平有更高的要求。证券公司营销人员在营销过程中要根据客户需求,向客户充分说明所提供的产品及服务的本质,提供必要的投资信息,充分揭示风险。因此,证券公司的营销人员开展营销活动既要掌握市场营销方面的基础知识,如市场细分,目标市场的选择、客户分析、营销渠道选择,促销方法等等,也要掌握证券市场基础知识,证券交易基础知识,证券投资分析基础知识等。(2)证券经纪业务营销是适应性的营销。证券公司营销的产品及服务具有投资价值和收益性的同时,也存在诸多系统性风险和非系统性风险,因此,证券公司开展营销活动时,必须了解客户的身份,财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好等情况,据此向客户推荐适当的产品或者服务,证券经纪业务营销的适应性原则反映了从投资者的需要出发向投资者销售适当的产品和服务,坚持了投资者利益优先的原则,这也是监管机构对证券营销的要求。(3)证券经纪业务营销是持续性的营销。不同于一般商品与服务的消费性特征,投资者购买证券产品及服务是为了满足其投资和资产保值增值的需要,在很大程度上是个长期的过程。

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同时,证券经纪业务营销的证券产品及服务的不可分性决定了客户每次使用产品及服务都离不开证券公司,特别是证券公司的服务与其提供者…证券公司是不可分割的。这都表明证券经纪业务营销需要持续营销和服务。只有规范的、优质的、持续的营销服务才能维护好客户,不断壮大客户规模。(4)证券经纪业务营销是注重公司形象和品牌的营销。证券经纪业务营销的产品及服务具有特殊性,它不是一个实体,是无形的,客户的购买行为是建立在对证券公司的信任的基础上。客户在众多的有同质的证券产品及服务中作出选择,在觉大程度上取决于他对某家证券公司的信任程度和好感程度。另外,由于证券产品及服务具有同质性,不同的证券公司提供的产品和服务在核心功能上差别不大,客户在选择时往往不是被其功能所吸引,而是首先被其熟知的品牌所吸引,在作出购买决策时更多注重公司

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